近年来,国内医药保健品的销售渠道正在发生深刻变化。除了计划经济体制下形成的传统批发流通渠道外,非传统渠道(院外销售、直销等)异军突起,并已形成了一定的市场。我们不妨来关注一下:
一般而言,传统渠道是指为医院、药店(包括超市与商场中的OTC、保健品专柜)、专卖点与药品批发市场等提供药品及服务的渠道。而实际情形是,一些非传统渠道也在承载着药品的流通,比如个体贸易者、私人诊所、相关的社会团体医疗机构等。由于市场竞争越来越激烈,非传统渠道的流通量在逐年递增,这已引起不少医药保健品企业的关注。对于一些中小型医药保健品企业来说,在生存空间越来越小的情况下,不妨来看看那些非传统渠道的市场经营与规模情况,说不定还能发现另一片发展空间呢。
夹缝求生存的销售渠道
比如那些个体性质的性病医院(这里指的是那些合法、正规的私立医院或合作诊所),在全国范围内,当数福建人与各地方医院合作开设的医院门诊最为典型。据了解,这类门诊以治疗性病、皮肤病为主,凡是立住了脚在经营的,每家每年的利润都在百万元以上,这在全国已经形成了所谓的“福建流派”。其实这是围绕固定地域的划分而形成的称呼。而以个体姓氏为代表的流派,比如“吴氏流派”在浙江,就好比我们传统营销的区域划分,其年营业额已达数亿元。所以,非传统渠道的销售量也是非常可观的,只不过由于缺乏统一的划分和组织,没有形成规模和影响,往往不被人们所重视。
医药销售的非传统渠道在现在的市场中可谓“散兵游勇”。长期以来,国内医药销售渠道是统一的模式,保健品也沿用这样的模式,使得市场的销售渠道非常单一。非传统渠道的分布与影响远远比不上传统渠道,国家对于非传统渠道也是控制发展的,加上环境的影响,消费者对“非正规”渠道心理上有防备,这就导致非传统渠道一直在整个医药市场的边缘徘徊。从某种程度上说,非传统渠道是在夹缝中发展起来的,但是一旦在这样的客观条件下生存下来了,就不可小觑。
其实,市场中非传统渠道的存在,也是传统渠道的一种补充。一般地,非传统渠道是在做一些不具备规模的市场,既没有强大的宣传优势,自身也不愿意张扬。但其定位却非常明确:我就做一些不起眼的事情,或者传统渠道不愿意做的产品和市场目标。非传统渠道在结构与配置上的执行很简单,只要适合自己的生存与发展,不会挑三拣四地大搞公关营销与承诺营销,而是自成一统地做好自己的营销领域,是非常有活力的一种模式。这几年许多医药渠道在感叹销售难做,而这些非传统渠道的销售却“风景这边独好”,在悄悄赚取利润。
目标人群与产品对象
非传统渠道的目标人群主要根据渠道自身的特点来决定。那些医院里比较赚钱的药品类别,非正规渠道肯定也有,比如性病类、肝病类、肿瘤类、牙科、美容类等等。非传统渠道锁定的目标非常简单,一般不做传统的“大而全”,只追求单一的完善。由于非传统渠道比较分散,主要位于社区中间,依托社区为发展平台,目标直指就近的消费者。同时,依靠自己在某一方面的特长和优势,不断吸引目标消费者。就这样通过不断的积累,圈定自己范围内的目标人群。
非传统渠道的产品是近乎对消费者非常实用的产品,不会有很多,但绝对会管用。而且主要到一些医药公司不常去的厂家进货,没有中间环节瓜分利润,因而具有价格优势。
经营关系
非传统渠道的经营是独立的,在同一地区很少有相同的竞争对手,所以经营的条件相对比较宽松。由于非传统渠道非常独立,不受规模化条件的制约,其经营的手法也多种多样。一般这些渠道与医药公司也存在业务往来,但大多数是与厂家直接发生关系的。在直接经营当中,所谓的程序自然非常简单,这就大大促进了渠道经营的能动性,不会像一般医药渠道那样,在进货、销售、推广、结算、扣率、区域垄断等方面有那么多程序。简单的经营关系在非传统渠道中非常普遍,只要双方约定,经营渠道的环境就基本有序,双方也就从繁琐的经营关系中解放出来了。
在与非传统渠道确立经营关系时,一些医药企业注重的是经销商的资历,在考虑渠道的网络时过于强调完整。其实许多终端网络是没有利用价值的,相反有些会浪费许多时间和资源。如今许多医药企业在执行的过程中,力求解决其中的矛盾,但显得力不从心。所以在自主经营、利用区域资源方面,中小型医药企业不妨与这些非传统的渠道进行合作,双方均有可能在便利的条件下获取最大的效益。
切入方式与特点
对非传统渠道的切入方式主要要考虑以下几点:①所有合作的方式以同等的价格出现,不能低价销售;②企业可以根据实力适当加以推广扶持;③对目标消费者要有跟踪服务措施,避免单方面的经营行为,仍然要像做市场一样去运作;④在小规模销售量化的基础上,逐步放开经营条件,适时提高经营目标任务;⑤中小型企业要避免债务问题,争取现款交易,时机成熟后可以灵活运用;⑥加强非传统渠道的外联工作,一般非传统渠道有自己的外联网络,可以借用其网络互相合作,接近区域销售目标;⑦营销人员通过拜访,可以建立自己的非传统渠道,使切入市场时有固定的销售网络;⑧作为传统渠道的补充,也可以是突入市场的基础。
非传统渠道运作的特点在于产品的适应性与价格的合理性上,加上营销的配合,应该是一条不错的渠道。尤其是其快捷的运作方式,在如今市场变幻不定的情况下是比较可行的。
发展趋势
在行业大环境日益放开的情况下,非传统渠道的发展越来越快,在相当长的时间里将会与传统渠道进行较量。一些在当地已运作得比较成熟的非传统渠道,正在加速进行规模化调整,将来应该会有较大的发展空间;尤其是其灵活的经营思路与方式,正在吸引着越来越多的医药企业参与合作,其在专业条件下的合作也会越来越突出,一大批退休的专业医疗人士将被高薪聘用,从而在各方面与传统的零售终端展开较量。同时,非传统渠道在这些年也在不断学习专业渠道的经营优点,以自己的优势抗衡传统渠道的经营理念。
企业在推行自主战略的时候,也不妨考虑与一些非传统渠道的合作。特别是与传统渠道合作有困难的时候,可以从整体市场格局出发,整合资源,把与非传统渠道的合作作为一种补充。从国外的情况来看,企业与非传统渠道的合作在一定区域内可以加速发展,在有条件的区域还可以合作得更加广泛一些:充分利用目标区域的资源开展合作,发挥目标区域可利用网络的经营能动性,掌握企业在渠道网络中的区域控制角度,寻找适合自己的非传统渠道并进行有条件的实验性合作,打破对传统渠道的依赖与被动局面,积极寻求与非传统渠道的产品与项目的合作……在这些方面,企业在适当时候与非传统渠道的想法或愿望是一致的,是在目前的市场环境下的共同需要。透过现在的一些迹象,非传统渠道的市场竞争力也越来越趋于正规化。只要双方在合作前议定必要的约束条款,风险的系数就不会太大。 |