3、缺乏现代市场营销思想与模式。
笔者在这里侧重谈一下概念组织传播问题。
保健酒不是酒也不是药。意味着销售保健酒不能像酒那样运作也不宜像药那样运作。如何买保健酒?很多企业老总认为就是陈列好、价格统一、政策好、广告到位四大因素。保健酒之所以不同酒那就是因为有药。保健酒之所以不同药那就是有酒。保健酒又不同于普通概念上的保健品。根据叶茂中先生关于市场营销“卖什么、卖给谁、怎么卖”观点,实际上大有文章可作。劲酒一开始就在公开的宣传中强调自己是酒,尽管添加了一些药材,其实还是酒。但是增加了一些功能。而在人员推广方面,口头传说劲酒具有壮阳的功能。一传十十传百,劲酒能壮阳的说法不胫而走。而且还有流传说是常喝劲酒可以生儿子。据说自1995年以来,劲酒家属院结婚的人生的有90%都是儿子。信息反馈到劲酒公司,劲酒的技术人员予以否认。但是在社会上却“宁信其有不信其无”,销售的绩效可想而知。而有的保健酒,一登场就渲染自己功能如何如何,最后,消费者一试,等了一晚上,根本没有效果,第二天就要找厂家营销人员拼命。大部分企业真的不知道如何制定自己的保健酒宣传推广策略。
谁在保健?谁又在喝保健酒?你买的保健酒有具有什么功效?有哪些依据?这些都是我们卖保健酒的人要搞清楚的问题。
酒是讲究口感的。药是讲究功效的。
我们制定保健酒的营销战略,首先要知道消费者购买保健酒的行为。是什么支配消费者在商超或者在酒店购买或者喝保健酒?消费者的动机是什么?在武汉、长沙等地,我们在酒店里看到有很多消费者在喝保健酒。我们发现,主要还是中国劲酒和无比养生酒。有的消费者说,反正都是喝酒,只要口感好,喝白酒对身体还有害处,喝保健酒既过酒瘾又补身体一举两得有何不好呢?消费者普遍反映,劲酒、无比养生酒的口感最好。酒、药兼之,酒味药味兼顾十分得体。还有人反映,保健酒是不能多喝的,有时硬要陪客,一通白酒下来,就要醉倒几个。而上保健酒,大家知道不能多喝,所以又能有借口控制酒量。
我们的观点是卖保健酒是一门学问,需要对受众“把话说清楚”,要引诱消费者自动进行体验。品牌、包装、价格以及关键的口感、不头疼、没有后劲、适当的诉求是吸引消费者体验的因素。而效果(亦称功能)是留住消费者的关键。如果你宣传治疗风湿,那么要对风湿有效果。如果你宣传的是壮阳,那就要有壮阳的效果。如果你宣传的治疗睡眠,那就要对失眠有效。否则,消费者就会骂你吹牛皮,而且绝对没有第二次购买了。
至于营销如何做,笔者在去年第六期《广告导报》上有篇文章,就保健酒创新营销有很多观点,欢迎参阅。
五
通过比较分析,应该说保健酒目前最大的竞争对手是众多的白酒品牌,但白酒品牌众多,而且其实力更是任何一个保健酒生产企业、品牌难能撼动的。中国劲酒的成功运作、椰岛鹿龟酒在99年的时候异军突起、致中和五加皮由一个传统的保健酒企业一直以来坚持在华东一带进行运作卓有成效、无比养生酒入主金六福后市场逐级进取无疑都是保健酒蓄势的根基。但是从整个酒类消费市场说,尚不足为白酒的对手。前十名白酒品牌中,任何一家都大于保健酒几大巨头规模。如何卧薪尝胆、争取更大的市场份额?下面是几点比较建议。
(一)保健酒龙头企业要考虑做专做强。
从整体战略上来讲劲牌公司无疑是优秀的,特别是在坚持技术创新的发展战略方面,已经大大领先于竞争对手。椰岛虽然和劲牌公司一样是以保健酒为其主导产业,但其在多元化产业上所耗费的精力要比劲牌公司多的多,如金思力保健品,其在销售上的投入很可能还会大于其在滋补酒上的投入,在一定阶段内必将限制其主业的发展。这和劲牌公司有着本质上的区别。劲酒目前在市场中所体现出来的竞争力,如产品的接受度及在餐饮渠道的优势等都是公司在整体战略决策上优势的具体体现,这种战略决策上的优势在很大程度上将会决定两个企业将来的最终走向,因此我们认为,保健酒的市场份额要全面扩大,紧靠一个劲酒或者椰岛鹿龟酒永远是不够的。现在保健酒业需要先合力再发力,很多药品企业的加盟,无疑是一个好的征兆。
(二)在现有市场区域施展深度开发并加快形成核心优势的速度。
劲酒无疑是一个榜样。主要表现在湖南、浙江、江苏、福建等市场上。而且还在快速连片。2002年劲牌企业提出的“燎原”战略,已经使很多地级市与地级市之间互相渗透,没有距离。在上述的示例市场,很多著名白酒都难以与之抗衡。
(三)要尽管避免短期行为。椰岛公司无疑存在较多的短期行为。
广告的狂轰乱炸、庞大的地面推广人员、各自为政的营销行为,使其在市场开拓过程中出现过较多的盲目拓荒行为,无疑为其二次开发增加了难度,劲牌公司今年在重庆、四川市场的迅速介入与椰岛公司去年的市场进入失败是有较大的关系的,可以说椰岛为劲牌预热了市场,也为劲牌进入西部市场提供了足够的市场空隙。还有很多跟风的保健酒就是试图东一榔头西一拳,把保健酒市场搞得乌烟瘴气。
(四)战术运作方面:
1、要准确表达保健酒特色。主要体现在口感、色泽、药香等产品技术层面上,这种特色增加了产品的尝试率,提高了目标人群对产品的接受度和忠诚度,大大提高了我们的整体竞争优势。合理布局产品结构。如劲酒的产品结构不是很合理,小瓶产品所占比例过大,大瓶产品所占比例太小,直接影响到劲酒在礼品市场和高端消费市场所占的份额。
2、设计自己产品独特的概念十分重要。不要盲目跟风。同时重视产品外观形象,要使之具有典型的原创性,不要模仿。如无比养生酒在湖南广东上市后,就出现很多模仿包装。
3、要制定理性的投入计划。椰岛在投入上典型的“三板斧”。而劲酒在媒体宣传上有自己的特色,相对低廉的报纸、广播广告可以适当予以倾斜,形成劲酒自己在某一些媒体上的优势,这样对于劲酒通过差异性的媒介策略体现出劲酒在品牌形象上的差异很有帮助。
4、促销切忌“突击倾销”。劲酒在促销上采取的谨慎策略是正确的,虽然给营销人员在市场运作过程中增加了一些难度,但是整体稳定,获取消费者对产品(品牌)的信任。有的产品就像神经紊乱一样,一到节日就大势促销,好像产品大量滞销一般。赠品、降价都给消费者造成过去上当了的感觉。
(五)保健酒企业要加强八项实效模式研究。
1、研究餐饮渠道成功的运作模式;
2、探索建立大型卖场的运作模式;
3、研究在市场开发、建设和维护方面的成功经验,建立市场阶段性运作模式;
4、研究广告运作方面的历程,确立自己的广告运作模式;
5、研究品牌发展历程,并在成熟性市场就自己品牌形象进行专项调查,从而确立品牌发展规划,并以此制定企业的广告规划与策略;
6、结合市场发展变化,建立与之相适的营销人员考核与激励机制;
7、积极创新,确保产品技术内涵不断升级,积极培育自己的核心竞争优势;
8、研究企业在相对成熟市场的市场发展潜力;
六
笔者从事保健酒营销十年,苦中有乐,有很多感悟。在做某保健酒企业商学院营销课讲师时,尤其是酒类消费趋向和保健酒市场潜能等方面更是销售人员提问的话题。综合自己的体会和现场问答,本文也算是关于保健酒诸多问题的一次归纳。希望能给企业战略决策保健酒定位有所启迪。我相信,未来的两年,保健酒势必崛起。