三、渠道通路战术
现在,随着医改的不断深入,医药流通领域势必受到越来越大的影响。将产品推向下级经销商的传统销售模式和渠道模式早已不能适应瞬息万变的市场,各商家对第三终端市场的抢夺日渐激烈,“战火纷飞”的医药市场,医药企业不得不更加重视渠道模式的建设。
面对众多的渠道形式,医药企业在市场竞争的渠道战术体系上要紧紧围绕着多、深、专的核心展开。“多”就是要求渠道形式多样,尽可能形成一个立体交叉、相互促动的渠道体系,而不能把所有的鸡蛋放在一个篮子里;“深”就是要求在企业进行的销售渠道中,都能够深入到终端、深入到消费群体之中,能够深入地与产品销售者、购买者产生直接的互动关系和良好的沟通关系;“专”就是企业一定要在一个或数个渠道中占有优势地位,在一个或数个渠道竞争中拥有强大的力量。
就拿药企十分热衷的渠道扁平化来说,直供对厂家来说有两大好处,一是终端比批发企业的消化能力更强,二是厂家能够及时、准确地从药店得到产品的反馈信息,迅速作出反应和调整。渠道的扁平化是一种趋势,这种趋势将改变流通格局,演绎出新的合作模式,因此在直供的过程中,连锁药店又提出希望得到厂家更贴心的服务。
虽然所有的药店都直供不太现实,但是企业会选出优势客户尤其是百强连锁进行直供和一对一的服务。发挥品牌的优势,开发新的系列产品或二三线品种,充分利用药店的渠道资源开拓市场--在零售终端力量越来越强的背景下,越来越多的品牌药厂家正朝着这个方向努力。比如此前有不少外资企业已经与连锁开始做起专柜、店中店,我们的企业可以借鉴,但是专柜里陈列的不仅是产品,也有产品文化的东西。
这方面,我们可以举个其它行业的例子予以说明:比如金丝猴奶糖摆进药店和好记星进驻新华书店就非常独特。金丝猴食品对药店这一特殊分销渠道做出深入分析后,认为有四点理由可以尝试:第一、大凡用药之人,常见口中乏味,尤以吃中药者为甚,多有药后吃糖解味的习惯;第二、药店的人流量较稳定,进驻药店可进一步提高产品的曝光旅,形成更多的销售机会;第三、因无竞品陈列左右,可确保产品能够得到最佳展示,形成视觉冲击,让顾客瞬间产生购买的冲动;第四、对药店而言则在不挤占药品陈列空间的同时,多了一个额外的利润来源。
通过在新华书店设立专柜,好记星在这个特殊的场所没有任何竞品的拦截,而由于购买图书的人大多有英文学习和深造的需求,好记星恰好在对于的地方找到了对的人,因此实践证明该渠道策略非常奏效。
现在,大量个体经销商的存在,导致了医药市场整个渠道的复杂化和层次的多样化,而低效率的渠道管理,使得渠道的作用明显下降。同时,受医药生产厂家“销售唯量论”的影响,经销商们为获取年终返利、争夺客户、带动杂牌产品的销售,只求薄利多销,贪图眼前小利,不顾后果,竞相窜货。更有甚者,在自己区域内卖正常价,赚取薄利后贴钱低价争夺非责任区域内的客户。这些经销商置厂家政策、区域内正常价差体系、竞争品牌状况于不顾,为自己一时之利,扰乱市场秩序。医药行业激烈的竞争以及大量同质化产品涌入市场,也造成经销商“度日艰难”的处境。竞争导致的最直接的结果是:终端成本加大,终端日益成为企业必争之地。此时,夹在企业和终端之间的经销商似乎成了企业的负担,一些企业开始绕过经销商直接掌控终端。
事实上,很多经销商并不具备运作品牌和控盘市场的能力。一方面,经销商因受规模、实力、素质、管理水平、经营意识等因素的影响,没有能力通过整合营销、优势最大化、成本最低化等实现综合实力的提升。另一方面,厂商与经销商之间相互的信任度在下降,经销商对厂家的忠诚度也在下降。目前许多经销商不能按照厂家的规范操作,而一些品牌厂家又不能以平等互利的原则对待经销商,双方签订的协议厂家一方说改就改,失信于人。而有些超级终端也“店大欺客”,产品的进店费高得离谱。
四、整合商脉资源
目前,我国药企面对不规范的竞争和管理部门政策不断出台,医药行业尤其对成长型企业来说,如何在市场激烈的角逐中不被吞食,需要用灵活机制,创新思维来应对变化的形势,蓝哥智洋国际行销顾问机构为此开出三张处方:
处方一、共享资源 成长型药企如果大量的资金积压在固定资产上,相应的会给产品研发带来很大压力和风险。这时候,应该主动出击,创造机会多方寻求实力强,品牌响的大型药企作为对方的加工基地,盘活闲置设备,以尽快改变生存窘境。事实上,许多著名企业也正需要这样贴牌和代工的生产方式以提升企业竞争优势,完成产业链的价值重塑和再造,再或者通过双方协商,由对方以收购、兼并、重组的方式把中小药企纳入集团化整体战略运作体系,保留中小药企原先的技术和人才优势,灵活生产批量小、实效强、成本高的单一品种,以最大化的满足细分市场目标消费需求,从而实现为大企业的专项配套服务和补充能量优势。
处方二、深挖潜力。中小药企可与一些上规模、讲信誉的代理商、经销商合作,双方优势互补,各取所需,借助对方的资金、网络、渠道等自身不具备的市场优势,专门专业生产,严格确保生产质量,营销上则实行外包,也可为对方进行贴牌,以节约成本开支,降低市场风险,充分挖掘自身潜力。
处方三、相互借力。几个中小药企可相互借力,树立起战略发展观念。每家只需少量投资,以自身相匹配的技术、业务、物流等资源进行横向联合,实现信息共享、渠道共融、风险共担,把人员有机合理的分配使用,这样目标清晰有利于在区域经济中站稳脚跟,最大程度的减少资源浪费。
五、重塑企业品牌
以往,许多药企由于大量仿制药采取低价和带金销售方式进军医院终端,往往忽略了自身企业形象塑造和传播,随着国家对“一药多名”的监管严控,如果企业自身再没有品牌意识,将在市场拓展中遭遇灭顶的危险。现在,随着众多药企把宣传作为产品推广的主导方式,宣传理所当然成为医药企业开拓新区域市场、抢占更大份额、促进购买的一把利器。
药企在启动市场的宣传后,市场增长和渐渐有名的品牌形象已经初步实现。而在跟进、维护、拓展的关键时刻,如果没有新意、优质、闪亮紧扣消费心理的策略性、延续性的宣传,市场就难以进一步提升,产品销售高潮也随之变成“期货”。因此在市场关键期,事件行销、新闻造势、网络推广、公关手段等多种方案,必将给消费者心理留下深深的产品力、认知度和好口碑。