第五方面:学习华为的市场压力传递机制
如果在华为做业务三、四年时间还没有晋升,该是选择离开的时候了,因为不离开,也将很难被重视或重用,这就是华为的营销文化--反复强调的压强原则,“业绩=压力+动力”。
看看我们身边的企业,下面这些情况屡见不鲜:
业务人员拿着高底薪工资,不再想跑市场,与其辛苦,不如收入少点;
业务人员拿着底薪工资加上提成,收入不低,房子、车子该有的都有了,能干多少算多少;
公司机制真好,“三年不签单,一单吃三年”,“一年签单,也吃上三年”;
有的公司业务人员收入比经营者的收入还高,拿得心安理得;
公司业务发展好,继续干,一旦公司业务不景气就走人,公司业务好坏与自身没关系,那是企业的事等。
太多企业的营销人员既缺乏动力,又缺乏压力!
华为从营销人员的招聘开始就要把动力源和市场压力传递到营销人员的身上。华为大部分营销人员来自应届毕业生,应届毕业生手里没有钱,他们很想挣钱回报父母,甚至有的学校还有贷款要偿还,找对象,成家,买房子等都离不开钱。何况学校老师的谆谆教诲,年青人要进取,要当主管、当经理,人生要追求成功,这些年轻的学生有着远大的理想与追求。再者,华为倡导的“要关心时事,关心国家与民族的前途、命运,…我们以‘产业报国’的方式去关心、去爱自己的国家。…21世纪是历史给予中华民族一次难得的振兴机会,机不可失,时不再来”的企业文化与理念又从内心深处进一步激励营销人员奋发向前。华为的营销人是没有提成的,但是,每一个人又毫无保留地把自己的潜能发挥出来。
华为认识到光有动力源是不够的,任正非反复强调:“破釜沉舟,把危机意识和压力传递到每一个员工。通过无依赖的市场压力传递,使内部机制永远处于激活状态。”“华为必须保持合理的成长速度,没有合理的成长速度就没有足够的利润来支撑企业的发展;没有合理的成长速度,就没有足够的能力给员工提供更多的发展机会,从而吸引更多企业所需的优秀人才;没有合理的成长速度,就会落后于竞争对手,最终将导致公司的死亡。没有规模,难以对付未来的低成本竞争。”“我希望大家不要做昙花一现的英雄。华为公司确实取得了一些成就,但当我们想躲在这个成就上睡一觉时,英雄之花就凋谢了,凋谢的花能否再开,那是很成问题的。在信息产业中,一旦落后,那就很难追上了。”“前程的艰险使我们始终不能有一次开怀畅饮。”“江总书记在美国宣布我国将加入信息技术协定,意味着中国信息工业被推到了市场竞争机制的最高形式,完全要凭公司的实力,参与跨国集团在中国市场上的竞争,一点国家保护都不会有了。就象孩子要与狼搏斗没有母亲的帮助一样。中国电子工业100强的总和,只及IBM公司的1/5,生死存亡,一下子就压在了我们年青的没有国际管理经验的公司身上。”
“公司所有员工是否考虑过,如果有一天,公司销售额下滑、利润下滑甚至会破产,我们怎么办?我们公司的太平时间太长了,在和平时期升的官太多了,这也许就是我们的灾难。泰坦尼克号也是在一片欢呼声中出的海。而且我相信,这一天一定会到来。面对这样的未来,我们怎样来处理,我们是不是思考过。我们好多员工盲目自豪,盲目乐观,如果想过的人太少,也许就快来临了。居安思危,不是危言耸听。”“今年我们要广泛展开对危机的讨论,讨论华为有什么危机,你的部门有什么危机,你的科室有什么危机,你的流程的那一点有什么危机。”任正非如是说。
华为的营销团队是有着充分动力与巨大压力的,营销人员把动力和压力变成了行动并硕果累累。从高层到组织,从制度到文化,从流程到机制,一句话,华为的营销人有着很强的自我驱动和制度驱动力量,同时,又有一种强大压力变成了推力,每个营销人都是奋勇向前的战车,这样的组织和团队在市场上肯定所向披靡!
第六方面:学习华为正确的关系营销
提起关系营销,太多的经营管理者和营销人员可谓眉飞色舞,津津乐道,也得心应手。在中国,很多企业就是因为拥有某些关系资源而得以创建和发展,日子过的无比滋润。但是,以下情况普遍存在:
过去靠关系赚了很多钱,现在靠关系转钱越来越难了;
发现可依赖利用的关系资源基本用完,能利用的关系越来越少;
因为客户人事的变化关系已不复存在,业务立即丢失;
随着各行各业法律法规的健全,有相当不正常的关系不再可以被利用;
不在自己的“一亩三分地上”或在国际市场上,无关系的做法业务不再灵验;
开拓国际市场,发现关系资源十分稀缺,捉襟见肘,甚至一筹莫展等。
问题出在哪里?开展关系营销没有错,中国本土市场如此,国际市场也不例外,只是不同地区程度不同而已。华为是做交换机起家的,绝大部分为投标项目,是离不开关系营销的,可以说华为是关系营销的最大受益者之一。
在中国,一个本土的华为营销人不可以分配在本土的,例如,把广东籍的营销人分配到山东。华为关系营销与很多以关系营销为主的企业的最大区别在于,前者是要求营销人在业务开展过程中会创建关系、形成关系,具有建立关系营销的能力,而一般企业的关系营销就是利用关系、依赖关系及依靠关系做业务。这是两种有本质不同的关系营销,华为的着眼点是能力,既然有了建立关系营销的能力,不管是在熟悉或不熟悉的区域,不管是本土还是国际市场,也不管是在有关系资源或无关系资源的情况下,已有的关系已不再显得重要,一切可以建立。华为的营销人是“会游泳”的,“飞机丢入大海里可以游会来”;而一般企业的关系营销在没有已有关系资源的情况下就根本做不成业务,是纯粹的利用、依赖及依靠,问题就在这里,关系是有限的,关系是可以用尽的,一旦用尽了关系或没有了关系,公司业务就不复存在。正如南方略服务的一家企业负责人所说:“我们的业务人员只能在汗地上跑,一旦掉进水里就会淹死。”
一般企业营销强调是已有关系资源的利用,而华为营销强调的是关系能力的建设,“鱼”与“渔”有着本质的不同,“会钓鱼”,走到世界各地都有“鱼”吃,不需要随身带上“鱼”,这就是华为的业务为什么能进军国际市场,甚至国际市场业务量超过中国本土的原因所在,华为的关系营销有一种能力!