4.请来专家引来病人。望京医院著名针灸专家夏玉卿退休后到别的医院出诊，陈院长数次恳谈将其请回来，她一人每天的门诊病人都在100人左右（助手帮忙）。医院还请来北京著名的几位专家，医院声望日隆。
5.市场竞争实质上是人才的竞争。四年来他们从外省或外院引进调入了12名科主任和1名护士长，这些科的业务量和收入得到快速提高；同时，在新开的关节镜病区、ICU、病理科和社区服务站都提拔年轻人担纲挂帅。
6.在望京街道办事处组织的社区卫生服务站招标中，经过激烈竞争，该院一举中标。该站４万人口的医疗市场一下子归入望京医院囊中。
7.在北京市很多大的西医院和所有中医院都没有建120急救站的背景下，望京医院经过两年反复争取，终于在2006年成立了望京120急救站，区急救中心免费给他们配备了4辆救护车、13名医务人员和司机。
加强医院管理，狠抓内涵建设
1.制度建设是医院管理的基础。三年来制定、增补、修订有关管理制度共58项，各科建立医疗管理文件近千卷。
2.为了让管理人员把精力放在管理工作上，制定了院领导及职能处室干部出门诊时间的规定。三年来每个处精简干部1人，到临床或其他岗位。
3.制定了“望京医院目标管理责任制实施办法”和《目标管理责任书》，每年与全院职能处室、业务科室签订目标管理责任书，将完成情况作为处长、科主任、护士长及各级人员年终考核、奖励工资和职务聘任的主要依据。
4.他们把狠抓医生护士基础理论和临床技能考试考核、门诊和住院病历的质量控制、三级医师查房制度落实、疑难与死亡病例讨论、强化院内感染的控制等定为医疗工作的五个重点，每个科室均设四个质控员，即病历质量、护理质量、医疗保险和院内感染质控员。
5.为了保障医疗安全，医院要求职能处室对医疗风险大的重点科室（如手术科室）、重点病人（如疑难危重和高龄患者）、重点时间（如周六日、黄金周）进行重点监控，监控到科、到人、到时间。
6.今年4月23日，北京发生重大群死群伤交通事故，16个车祸伤病人被120紧急送到望京医院，该院全力以赴抢救，并注重中医药的参与，涌现出了许多十分感人的事迹，所有病人无一死亡，发挥了中医医院在重大公共卫生事件中的重要作用。国家中医药管理局局长王国强和中国中医科学院领导均来该院慰问勉励医务人员，该院中医急诊优势正在形成。
大力改善就医环境和基础设施
这家医院原来没有门诊楼，病人挤到住院楼的二三层看门诊。今年建设3万平方米12层的门诊大楼，当年开工当年封顶，圆了８00名职工的十年的夙愿。他们自筹经费4000余万元新建了急诊楼、行政办公楼、门诊一区和门诊二区共约1万平方米。4年来医院业务用房面积由3万平方米增长到6.6万平方米。
他们自己拿出经费对满目疮痍的13层病房大楼和骨伤科研究所两个病区、医技楼进行了全面的装修改造，医院原有用房全部装修一新，新购进了核磁、CT、彩超、除颤仪等大批仪器设备。
科研和教育全面发展
四年来中标课题国家级20项、省部级10项，中医科学院级14项，在研课题总经费达1466万元。获国家科学技术二等奖1项、省部级奖16项、中国中医科学院科技进步奖7项。出版学术专著19部。
四年共招收硕士研究生49名，博士研究生18名； 6名博士后进站工作。
该院承担了北京中医药大学253名学生的临床教学工作，成立了12个临床教研室，四年接收来自20多个国家以及港台地区的学员2347人次。
加强精神文明建设，提高服务水平，争创人民满意医院
在党委书记程爱华有力细致的领导下，党委和班子狠抓优质服务和精神文明建设。
1. 严肃处理患者投诉。对一个患者投诉十余次的医生给予了严肃的处理。对一个与患者发生冲突的医生给予扣奖金3000元的处分。他们将投诉纳入科室的年度目标管理和职工年度考核、岗位聘任条件。
2. 定期进行门诊、住院患者满意度调查。将患者、职工的满意率、纠纷与投诉、综合治理等指标明确纳入责任书中的A、B类指标，并将完成情况作为年终考核和奖励的重要依据。将“患者满意度”增加为科室奖金核算的考核指标。
3. 在治理商业贿赂工作中，由于工作扎实有效，受到了北京市卫生局领导的好评。
4. 实行“患者首问负责制”，该院职工遇到患者询问时，不准说“不知道”、“不归我管”，并向社会公布便民服务12条措施。
5. 实行收费公开和物价公示制度，各科收费标准上墙挂牌。对划价错误高收费的人员，多收一罚十。对发药人员少发错发的，错一罚十。诊疗明细清单主动提供给病人。
6. 各护理单元开展了“三卡服务”活动，即“入院初温馨服务卡、住院中征求意见卡、出院时爱心联系卡”，对患者进行全程关怀。
7. 加强医院文化建设。他们确定“博爱、敬业、继承、创新”为院训，寓意深刻的院徽令人赏心悦目。
