中国医药保健品市场从上世纪80年代开始起步,广告和概念炒作为行业发展立下了不可磨灭的功劳。但由于无序竞争、法律法规不健全、市场机会众多、市场规模迅速壮大、浑水摸鱼投机者的积极参与等诸多原因,中国保健品市场极其混乱,也诞生了最中国化、实用化的营销方法和理论。并且些理论大部分和世界公认的营销理论是不兼容或者相悖的,这就使得这个市场加复杂,企业在开展整合营销时需要更加专业的知识和实战经验。
发展才是硬道理,方法则是大问题
中国医药保健品市场门派林立,“理论”众多,包括以炒作为主要方式的蒙派(三株)、概念为王的广告派(脑白金)、招商为主的北派(傅山药业)、价格竞争为主的川派(砍刀策略初创者)、服务为主的会议营销(珠海天年、江苏中脉)以及多年积累以品牌运营为主的整合营销(原太太药业、养生堂、东阿阿胶)等。
经过20多年的市场总结,保健品也初步有了自己的行业规律和特性:主要精力着重于顾客心理研究、产品策略定位、短平快的渠道建设、促销方式的刀刀见红以及强有力的地政关系支持、广告投放等。在这些看似无聊的“营销真经”中,还有更多不能称为理论的潜规则,比如暗箱操作、渠道折扣、恶性竞争和概念的杜撰等,虽然这是市场营销的不正常状态,但在起步中的中国市场却产生了兴奋剂的作用。
在中国保健品市场上,销售做得最好的产品基本上都不是科技含量最高的,甚至也不是质量和功效最好的。比如三株口服液、汇仁肾宝、脑白金、蚁力神等,科技含量众人皆知。这就深刻警示我们:以市场为中心,以顾客心理研究为导向,以概念为策略定位,已成为保健品营销的基本点。
既然中国保健品市场如此复杂,很多从传统销售转型的企业都面临一些重大问题:体制、执行、专业化和对战略策略的理解等。我们必须看到一个残酷的事实:发展才是硬道理,而方法则是大问题。
营销无规则,执行有标准
在保健品营销中,除了要了解规律,还要深刻领会一些营销的基本规则。主要包括以下几个方面: