又到冬令进补时，面对林林总总定制膏方的医院和药店，王先生非常犹豫：去年服用膏方一周后，竟然感觉口干舌燥，是继续吃还是停药？他希望膏方进补能有“售后顾问”。

    近日本市某医院对300人进行了冬令进补调查，结果显示：20％以上的服用膏方者认为服用膏方后没效果；40％以上的服用者对服务不满意，其中“很不满意”的占了10％。膏方价格不菲，可大多数药房、医院在售后没有跟踪服务，不少服用者出现疑问后不知道找谁。

    “膏方服用是一个长期过程，大约有10％的人在服用膏方以后会出现口干、腹泻、胃口不好等不良反应。”中医专家戚广崇指出，传统上，膏方从冬至起的九九八十一天内服用，这段时间里，有的人体质发生改变；有的人患上急性病需要停药；有的人体质不适合膏方，需要先服一周“开路方”调整脾胃；还有的不按时吃药，需要医生督促。“这些因素都会直接影响服用效果，膏方进补很需要健康顾问。”戚广崇说。

    对此，有业内人士开出两张“处方”：其一，建议各大医院、药房在冬至之后开通膏方售后咨询热线，给服用者指点迷津；其二，社区卫生服务中心能进一步完善养身保健服务内容，把膏方咨询纳入其中。