什么是文化?《周易.贲卦》曰:“观乎人文,以化成天下”,南齐王融《三月三日曲水诗序》称:“设神理以景俗,敷文化以柔远。”文化在中国古代含有文治和教化之意。现代泛指人类社会历史发展过程中创造的全部物质财富和精神财富,也特指社会意识形态。在医院历史发展中形成的医院文化是一个特定范畴,是文化在医疗卫生领域的表现,反映着医院的团体意识、精神氛围,是一种凝聚力和向心力。
医院文化可分为物质文化和精神文化两大层面,物质文化包括医院建筑、文化设施、环境绿化等,精神文化包括道德规范、科技人文、规章制度、价值观念,以及由此产生的思维方式和行为方式。医院文化是一种以医院的价值体系为中心,以人的思想观念为主体,以医院管理哲学和管理行为为出发点的现代医院管理理论。
先进的文化能够增强中医医院的活力,促进中医医院在激烈的市场竞争中具有强大的竞争力、生存力和无限的发展力,因此加强中医医院文化建设对未来中医医院的发展将是十分必要的。
一、建立科学的中医医院管理体系
中医医院文化是一种管理文化。因此,开展中医医院文化建设,必须有一套科学的管理体系。中医医院管理体系应包括管理体制、医疗安全管理、医院形象、信息系统和医院组织及人力资源等内容。一个科学的中医医院管理体系不仅能够增强职工的向心力、凝聚力,增强职工的荣誉感、归属感,而且能够提高职工素质,引导职工树立健康的、积极向上的道德观念和价值取向。中医医院文化有它特定的精神和物质的内涵和功能,它的勃勃生机就在于它能够给医院管理带来真正的高效力。
二、重视人才队伍建设
人才战略是中医医院发展战略的首要战略,因为医疗市场一切要素的竞争,无论是技术、服务,还是经营、管理,归根结底都是人才的竞争。因此在如何配置人才、吸纳人才、留住人才、用好人才的工作上,要求中医医院要把“以人为本”的理念贯穿于人才管理的全过程,制定科学合理又富有创新的包括绩效考核制度、竞争激励制度、全员聘用制度等内容的一系列规章制度,营造有利于优秀人才脱颖而出、能上能下、人尽其才、才尽其用的良好氛围,让人才充分感受到知识的价值和优胜劣汰的竞争法则。
三、提高中医院管理者自身素质
中医医院文化,其实就是一种管理文化,因此,中医医院管理者的经营思想、行为准则,甚至个性特质都直接影响着医院文化的培育和发展。在中医医院文化建设中,医院管理者起着工程师的作用,既是医院文化的设计者,也是医院文化的塑造者和传播者,没有医院管理者的设计和塑造就难以形成独具特色的现代医院文化。而且随着医院的发展,医院管理者必须勇于打破传统思维的阻力,在掌握规律的基础上不断向前推进,也就是说,必须具有创新意识。