深度营销又可称为区域滚动销售,即通过有组织的努力,提升客户关系价值以掌控终端,滚动式培育与开发市场,取得市场综合竞争优势。该模式的本质是谋求企业营销价值链的系统协同效率,并以此作为基础,建立起在营销领域的竞争优势;强调在各区域市场与核心经销商、各类优秀终端、用户和其他物流、服务商等相关单位建立分工协同、长期合作、共同发展的紧密型关系,打造以企业为主导的营销价值链;企业利用自身的品牌、商誉、实力、管理经验等综合能力,逐步确立渠道领导权,承担营销链的构建、协调、领导和服务等管理职能。
三大因素催生新型营销模式
目前,在减肥市场,深度营销渐成气候。之所以这样,主要是由以下几方面的因素造成的:
减肥行业陷入困境 广告夸大其词、欺诈,导致严重诚信危机;急功近利,炒作和圈钱时代的结束,后遗症浮出水面;质量参差不齐,品种繁多而杂乱,生命力脆弱;厂家系列售后服务支持薄弱,形式主义;仿产品、冲区域、挖墙脚等低级竞争手段已经破坏了生存规则。
营销环境的变化 圈钱时代的终结,企业发展需要向品牌化、规模化、实力强大化转变;产品服务档次偏低、质量难以保证、可持续性差等弊端有待改革;技术、设备以及产品线方面的滞后,需要改善。
减肥消费渐趋理性 单店以品质和服务取胜,而专业减肥机构则以专业品质、服务和规模取胜;投资者更加注重减肥企业方方面面的实力及其规范性和连贯性;消费者关心能否安全有效,满足从身体到生理到心理再到精神的全新美容感受。
四大核心左右深度营销进程
企业要想做好深度营销,必须牢牢掌握好四大核心因素:
区域市场:通过对健康减肥市场的宏观状况、主要竞争对手、主要经销商、终端网络和消费者等信息的充分调查,建立营销数据库。在市场分析的基础上,制定以构建营销价值链为核心目的的市场策略,同时合理规划营销资源,建立目标管理责任体系和营销系统支持平台;对区域市场精耕细作,强调市场份额的数量和质量。
核心客户:核心客户是在区域市场上掌握着较广的销售网络,具有较强的经营能力,与企业优势互补,并对市场销售具有现实和未来意义的客户。寻找、达成并巩固与核心客户的结盟与合作,是构建区域营销价值链、掌控终端网络并实现区域市场最大化的关键所在。应围绕核心客户的经营管理和利益提供全面的服务支持,深化客户关系,包括对核心客户的培育、维护、支持与服务,提高其分销效能和与企业、终端网络的系统协同能力。同时引导其功能转换,按照客户服务和具体竞争的要求,进行企业与核心客户的分工合作,提高营销链的整体效能和争夺市场的能力。
零售网络:根据区域市场的特点,与核心客户共建贴近目标顾客、相对稳定的零售终端网络,是保证营销价值链稳固有效的基础。企业应合理规划网络的结构和分布,持续地提供增值服务与销售支持,以巩固和掌控终端网络,保证分销畅通和区域有效覆盖,形成能有效阻击竞争对手的渠道壁垒。
客户顾问:客户顾问队伍是深度营销模式的核心动力。通过对业务员的选拔、培养和激励,促进营销队伍完成从机会型的“猎手”向精耕细作的“农夫”的职业化转变,使之成为有效沟通和能为客户提供增值服务的客户顾问;同时要注意建立学习型的营销团队,实行内部信息与知识、经验的共享,不断提高业务素质和服务能力。
五大原则强化市场地位
深度营销有五大市场原则,分别为:
集中原则:在区域市场的竞争中,应集中有限的营销资源于重点的区域、产品和客户上,并注重优先的顺序。先集中在局部,密集开发,冲击市场份额第一的位置,取得有效的市场开发和管理经验,逐步提高队伍的拓展能力,然后滚动复制推广,最终实现对整个市场的覆盖。
攻击弱者原则:在市场争夺中应对产品合理定位,选择有效的打击竞争对手的竞争策略,主要打击市场地位较弱者,对强者则要注意攻击其致命弱点,以获得竞争的主动性。