强烈的服务意识。美国西西航空公司总裁克莱赫就授权人事部雇佣那种服务意识强、能与他人和谐相处、有幽默感的人，公司的经理们也鼓励员工带配偶出席公司活动。这个公司形成很强的凝聚力。事实上人事部门的这些职能和工作，是在营造和推进企业文化的形成和发展。企业文化的核心内容，主要是指企业内部具有明确统一的思想、意识、精神、信仰和价值观。企业文化所蕴涵的管理哲学和企业核心价值形成的企业人格，对于企业的经营行为起着至关重要的作用。

　　较高的综合素质。美国GE公司认为，现代企业人事部门从业人员应具备四方面的才能：第一，功能性才能，指员工能力评估，企业人力资源效率的评估、薪酬系统的设计等。第二，企业管理的才能，包括企业内的政治和权力、企业及财务的整体评估、企业组织和工作设计、发展战略和策略联盟。第三，组织才能，包括提升全员效率的策略、企业文化的构建、多元化的价值观。第四，个人的才能，包括个人的影响力、感召力、专业知识的技能和技巧、领导风格等。据美国口香糖公司国际人事部门负责人WarrenBarshas先生指出，当前美国大中型企业专业人事管理人员应具备的关键知识和能力主要有：1.具有善于交际的技巧，能够倾听和理解他人的需求和想法；2.具有较高的语言表达能力；3.具有协调解决问题的能力（即协调雇员关系）；4.能运用统计技巧阐述劳动及相关状况；5.具有法规方面的知识（如劳工法雇佣标准法及相关法规）；6.管理领导的能力（即能引导和培训各层管理者建设性地做好管理工作）；7.对公司情况要熟悉，对企业的发展战略目标要了如指掌，并参与职能部门的目标制订工作。

　　美国南加利福尼亚大学有效组织研究中心主任EdwardE LawlerШ预测未来的人事管理者将是追随者和领导者、受动者和主动者、行政官和战略家、控制者和经营伙伴、道德家和生意人、员工代言人和人事经理、实践者和咨询顾问。