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保健品信任危机如何化解?
时 间:2006-04-27 11:05:29  阅 读: 次    责任编辑:

    维生素市场的后来者“黄金搭档”,一年内快速打开知名度,成为维生素市场的第一品牌,其秘诀不仅是掌门人史玉柱善于广告策划,更是因为黄金搭档是“中国营养学会”推荐的产品,一个普通的维生素产品经权威机构推荐后。老百姓买的放心,商家也销的放心。

    够“权威”才有话语权;够“权威”才有号召力;够权威才能解决消费者的信任问题。

    其次要解决渠道的信任问题

    解决渠道的信任,其目的就是为了让更多的人经销产品;让已经经销产品的人塌实的经销产品。这里有两个问题,一个是要招好商,另一个是稳好商。

    招商难是不争的事实,以前在《中国经营报》登个“豆腐块”广告也能招几十家经销商,现在上好几家整版媒体也达不到预期效果。

    招商难,稳商更难,要一个凭借一纸合同维持关系的经销商塌塌实实的经销产品,除了产品能给他带来利润外,长期的客情维护更是非常重要。

    笔者认为,无论是招商还是稳商,最关键的就是企业人和经销商之间的沟通、了解、帮助,笔者建议不妨在以下四个方面着手,从而解决经销商的信任问题。
 
    1、  真实展现一个发展型的企业

    一个“扎个猛子就上岸、圈到银子就开溜”的保健品企业,经销商是看得出来的,我有个经销“润肠通便”类保健品省级代理商的朋友,曾经先后去两家保健品企业考察,第一家知名度较大,他去考察的时候偶尔发现,企业正在裁员,也在缩减广告投放。另一家是个中型企业,正在贷款修建一个标准厂房。

    他后来选择了那个知名度较小的中型企业,用他的话说,一个发展型企业和一个走下坡路的企业我是看得出来的。所以,对于企业来说,时刻发展壮大的雄心要在细节中让经销商体会的到。

    2、  树立企业人在经销商心目中的形象

    一个有战斗力,充满朝气的团队是经销商非常看重的,在和经销商的每一次接触中,每个员工都要体现公司积极向上的一面,不说大话和空话,做事干脆,能快速解决经销商在销售过程中出现的各类问题。

    经销商最需要的不是大品牌,他最需要的是企业的塌实和帮助,一个能迅速解决问题的人和企业,企业不是经销商的管理者,而是经销商的合作伙伴。

    3、  巧妙运用“合同、证书和荣誉”

    当一个经销商看到某企业连续四年获得XX地区重合同守信用企业证书的时候,其信任度会提高很多。还有就是体现一些承诺的合同,譬如已经和某地经销商签定的合同,譬如和中央台签定的广告投放合同等。

    笔者曾经考察过一个企业,企业的老板是人大代表,老板的办公室里挂满了各种荣誉和证书,身处这样一个办公室,无论谈什么生意,经销商都会觉得放心可靠。

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来源 : 点金药网

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