由全国最大的医药零售商－－上海市第一医药商店开发的全国首个非处方药（OTC）自动售药咨询系统，8月20日在上海正式启用。

　　这一OTC整个系统包含了22种疾病咨询和328种非处方药，具有自我药疗、非处方药目录查询、医保药品查询，以及用药指南、保健知识、医疗保险常识等八种功能。消费者通过多媒体触摸屏方式进行病情咨询、药品查询，最后通过自动售药机投币取药。

　　记者在实际操作中发现，这一咨询系统最大的特点是具有为消费者导医、导药的功能，方便、快捷。如果是直接买药，只要在屏幕上输入药品名称的首个拼音字母，即可从储存的300多种非处方药中直接选中，全过程不到1分钟。如果对病情所需用药的范围不甚了解，患者可采用咨询购药的方式进行，点击自我药疗系统，从常见的22种症状中对号入座。譬如感冒，系统会显示出风寒、风热、暑湿和虚体等4种症状，患者可根据自己的病情，在屏幕上点击提示症状；电脑系统对症显示出应用的非处方中药或西药。顾客在投币取药时，还可以直接打印药品说明书。

　　据介绍，OTC自动售药咨询系统在安全性方面也是可靠的。系统可随时提供每分钟药品的供、销、存数据给后台操作人员，及时呈现存货的有效期。同时，在自动售药柜场所，还配有专职的执业药师以备咨询。

　　中国非处方药物协会会长张鹤镛说，非处方药在近几年间的发展速度很快。随着医疗体制改革的深化和基础医学知识的逐步普及，普通百姓，尤其是大城市居民已具备判断诸如感冒、咳嗽、消化不良、皮肤过敏等小病的常识，他们的治疗行为在逐渐发生变化：不是急着上医院，而是根据病情，到药店找药师指名购药。因而，非处方药（OTC）自动售药咨询系统在城市将有很大的市场。张鹤镛指出，这一系统的应用将帮助人们进一步转变大病、小病都要依赖医生的观念，自我药疗理念将深入人心。 据悉，OTC自动售药咨询系统将先行在上海市第一医药商店遍布全市16个区县的53家连锁网络中投放，不久还将向超市、大卖场等方向发展。