医药流通领域正朝着效率高、环节少的方向发展，这意味着未来的市场将相当集中。医药商业企业只有规范化、规模化发展才有出路，企业之间的竞争将主要集中在提供低成本的商品和高效率的服务，这种竞争的实质是经营观念和经营模式创新的竞争。

    深刻理解行业规则

    “医药商业企业”是指医药行业内全国性销售公司的分销体系和连锁药店，它们直接关系到千家万户，有鲜明的行业特点：行业监管政策(如价格管理、药品经营质量管理规范)的日渐加强，政策导向明显；财税、价格管理政策易变且难以适应；需要更加细致和严格的信誉管理，面对非信用制社会的风险；医院客户的业务习惯易变且多样化；必须处理行业惯例，以相对固定的管道展开业务和赢利(如返利)等等。

    英克医药商业企业ERP解决方案

    医药商业企业的要决是以最低的流通成本，满足区域市场快捷取得多品种货品的需要；同时依靠大量货品、资金的流转来保证企业生存发展的赢利模式。这就决定了面向医药商业企业的软件必须满足两个条件：一是能够体现出行业特点；二是能够体现出业态的特点。因而医药商业企业信息化建设的关键是减低购销链过程成本；快速协调地提供物流服务的能力；同时降低库存，提高资金使用效率。

    优化整合提升管理

    英克ERP系统是英克科技(INCA)根据KRM(知识与资源一体化管理)思想开发的ERP系统，其主要宗旨是将企业的各方面资源(信息、人力、物料、资金、设备、时间、方法等方面)进行优化、整合，在强化企业财务管理、提高资金运营效率、建立“企业-供应商-客户”之间的供应链、提供强有力的管理。它的目标是帮助高层管理人员对企业中错综复杂的动态信息进行及时、准确的分析和处理，使企业管理真正由经验管理进入科学管理模式，使企业的管理水平产生质的飞跃。

    根据方案的目标和医药行业的实际，英克ERP医药商业企业解决方案的特点在于：完全满足医药行业质量管理规范(GSP)的要求；“即插即用的管理插件”可以使企业从容面对环境的改变；原子化的任务颗粒度能使企业做到精细核算、降低成本，以提高资金利用率；“知识流”保证企业在规范化管理的同时保持企业的个性特征。

    医药商业企业关心什么？

    下面我们分几个方面了解医药商业企业的管理难点，以及英克的相应对策：

    医药商品种类繁多，几万种商品的管理相当困难。由于客户量大，每天前台销售开票、收款要求速度较快，但是很多药店只采用效率极低的手工开票。

    解决：强化基础数据管理。

    通过采用英克ERP，可以定义货品、客户、库存位置，这些数据均采用标识码、操作码和分类编码表示，可以方便地查询和统计。系统还可按运输方式、运输线路、每个客户或仓库的运输地点、车辆清单及装运能力、外运单位清单的体系描述运输资源。

    药品和化学剂是特殊商品，对批次号和有效期的要求相当高，但手工操作使管理者很难及时了解哪一批次号的商品是否超过有效期，给企业带来了许多不必要的损失。

    解决：灵活的批次号管理。

    系统有专门针对医药行业特点设计的仓库管理模块，完全支持批次号管理，在出库时，系统会根据预先设置的条件(批次优先或是批号优先)决定此次出库应该先出哪些货品，减少库存损失。

    医药产品的销售有自己独特的要求，也就是常说的“三角账”：销售顺序是厂家将医药产品发货给批发站，批发站又将医药产品发货给医院，这是物流顺序；而资金流动方向正相反，医院将产品全部或部分卖出后与批发站结款，批发站收款后再与厂家结算。当然退货过程与销售过程正好相反。这种处理流程用手工操作很难做到及时准确。

    解决：方便的销售结算管理。

    支持多种形式的结算方式。对先发后结算的销售，能以发出应收帐的方式进行明细管理，保证客户资金占用数据的完整性，明细程度可以细到每个客户的货品数量。此外，系统拥有的“信誉额度管理”也能有效地降低企业的呆帐、死帐，保证资金运转的高效、顺畅，如：云南白药成功实施英克ERP后，应收帐款下降了 50%。

    物流管理纷乱，实际操作中的“分购分销”既不符合GSP“统购分销”的原则，也不利于集团公司规模化经营优势的体现，致使公司药品管理混乱，经营成本居高不下。

    解决：成立大型物流中心，实现统一采购，分散销售。

    模式1：各公司都有自己的物流中心，根据各公司的采购计划汇总各商品的进货计划，统一采购后，再分配到各公司。

    模式2：各公司成立一个统一的物流中心，由物流中心给各公司的客户及门店进行配货。

    库存占用了大量资金，严重影响了企业资产的活力，同时也带来了库存管理等一系列问题。

    解决：采用现代供应链方法有效控制库存。

    影响库存的因素是多方面的。英克ERP系统根据现代供应链的方法设置了提前期、平均流速、安全系数、批量、批量周期、相对补货频度等多个参数，计算出企业所需要的库存上下限，又通过对企业业务的综合管理，包括采购、销售、进货策略、库存控制等全过程，从各个方面抑制了库存的增长，建立起企业的良性运转机制。

    方案的应用效果

    广州市医药公司是国内最大的医药商业企业之一，下设8个专业批发部，及健民医药连锁店，经营品种规格达2万多个，客户达7000多家，供应商2000 多家。1999年5月1日，系统切换当天，公司日营业额达900万。2000年五一劳动节后的第一个工作日，交易额达1700余万，且没有出现排队现象，如广州市医药公司的一位经理说：“这样的规模，在以前是不可能想象的，系统根本无法支持。”

    效益来源于过程，医药商业企业的主要业务过程就是货品与资金的流转交替运作。从进货到库存再到销售，即是一次完整的过程。这个过程设计得越合理，出错率就越小、周期就越短、资金周转的速度就越快，企业效益就会成倍增加。商业管理软件的任务就在于运用计算机的海量记忆能力和精确快速的数据处理和数据传输，调配好“供应商-企业-用户”这条链上的所有资源，使它们在合理的时候以合理的方式组合，从而将企业的物流过程打造成一条盈利通道。