案例：

    赵总是一家医药公司老板，去年其公司的销售收入达到了６０００万元。赵总今年打算拼一拼，把销售额提高到上亿元。为此，他广招人马，充实一线队伍。今年直接从事业务的一线人员就由去年的４０余人扩充到６０余人，营销队伍发展很快。

    赵总下午来到了办公室，刚好看完第三季度财务报表，脸上露出满意的微笑，因为第三季度已经完成了去年全年的销售额。但就在这个时候，负责营销的高总监向他汇报了一件事情，赵总听后，脸一下变得阴沉起来。
   
    事情是这样的：负责山东业务的经理刘华在一个月前提出了辞职，销售部随即调整了人员，安排市场交接。但在市场对帐交接中发现刘华拿了３００００元货款没有上交公司，留在自己的手上。据财务部门对刘华的核算情况来看，公司还要支付２５８００余元给刘华。尽管给刘华做了大量工作，但刘华对于公司的保留金制度并不认同，拒绝交付货款。

    祸不单行，令赵总更生气的还在后面！

    财务部递交了一份离职人员欠款一览表的报告。报告显示，过去离职的１０余名业务经理几乎都欠公司的钱，有的甚至欠上万元，最少的也欠千把元。究其原因，都是写的业务差旅费用借条。更巧的是，公司人事部也递交了一份报告，说有许多业务人员没有办理离职手续就离开了公司。

    都是借钱惹的祸！事已至此，发脾气也无济于事。赵总反而冷静了下来，现在的问题已经不是一个刘华的问题，如果业务人员都出现这种情况，公司的财务、市场、人事管理岂不大乱！怎么办？

    解答：

    业务人员的欠款问题在很多公司都存在，并且由来已久。从诸多案例来看，造成这一问题发生的根源主要是：企业管理流程的缺失和信用控制的不当。所以，要解决这一棘手的问题，就得从这两方面入手：完善企业管理流程和有效进行业务人员及其管理人员的信用控制，欠款问题的麻烦将迎刃而解。

    一、完善企业管理流程：

    １、对业务人员的入职及离职进行规范管理，遵照一定的程序，签订必要的协议，保障双方利益。

    ２、外地办事处实行收支两条线，业务人员一律不接触货款，客户付款直接与公司总部的财务部门联系，通过转帐、汇款或其他方式支付，不接受现金付款。

    ３、层级负责制：不管企业业务管理有多少层级，一律实行层级负责制。即业务部门的上级负责对下级借款额度、时间、周期进行把关，如出现问题有把关不严的，上级应负担６０％的损失。这样一来，督促上级严密控制下属的欠款数额、次数。
   
    二、有效进行业务人员及其管理人员的信用控制：

    １、工资及提成作为授信额度，并实行月结。

    对业务人员及其管理人员实行授信制度，以业务人员月平均工资和提成作为授信额度，即每个月业务人员及其管理人员可以从财务部门领取的借款不得超过其工资和提成总额，否则必须经总经理批准，并且授信借款在该月发工资之前必须报销或者归还，特殊情况，经总经理批准，在约定的日期内报销或还款。

    ２、业务和财务部门每月双向监控收款及借款情况。

    财务部门每月必须提供一份业务人员及其管理人员借款及收款反馈表，给财务总监、业务总监和总经理，由财务和业务部门实施双向监控，及时催收货款和借款。