上海天祥健台制药机械有限公司是我国最大的专业生产各类制药机械的企业之一，至今已有60年的发展历史，其“天祥”商标早已驰名海内外。如今该公司产品不仅在国内的销售覆盖面最大，遍及全国29个省市的几千家用户，而且在同行业中的出口创汇也最多，历年累计达1500多万美元，畅销东南亚各地，并逐步向欧美市场进军。作为制药机械领域的排头兵，天祥公司制定出“人无我有，人有我优，铸造品牌，发展核心竞争力，重点出击，占领市场制高点”的战略方针。常言道，“打江山容易，保江山难”，积累丰富行业经验的天祥公司，在优胜劣汰加速的竞争中，正是奉行了这一策略，才能在未来市场仍占据重要的一席，使产品散发出持久的诱人芬芳。不久前，天祥的旋转式压片机获得了“上海名牌产品”称号，在此喜庆日子里，有幸拜访了该公司的总经理朱宗礼先生，与天祥来了一次亲密接触。

    慧聪：据了解，贵公司是由原上海第一制药机械厂改制而来的，当初为什么要由国有企业转变为合资企业？

    朱总：说到改制，那可是顺应国家建立社会主义市场经济体制大趋势的必然结果。计划经济有集中、稳定的优势，但市场一旦放开，其制约企业发展的弊端日益暴露。为了更好地与机制灵活的非公有制企业竞争、扩大发展的资金来源，1992年1月上海第一制药机械厂与新加坡健台机械有限公司共同建立了现在的天祥，注册资本为518万美元，投资总额达958万美元，合资期限为50年。当时新公司组建后的首要目标就是建立有资金、有技术、有市场、有管理的四有企业，在适应体制转变的过程中，运用科学的市场观念进行企业各方面的改革创新，建立了一整套的法人治理机制并逐步完善。随着企业竞争实力的增强，天祥在软件和硬件两方面都有很大的发展，软件方面确立了以市场为第一的观念，不断增加产品技术含量，具有了品牌意识从而扩张企业的无形资产；硬件方面我们拥有了现代化的工厂、加工中心，达到行业标准的洁净车间和先进的产品开发手段。
 
    慧聪：作为国内从事固体制剂设备生产前后已有60多年历史的老企业，想请您阐述一下国内外该行业目前的水平以及未来的发展趋势是什么？

    朱总：片剂是社会需求量最大的一种药品剂型，而压片机是固体制剂设备中最关键、最重要的装备，因此具有行业代表性。近年来，随着药厂GMP改造的深入，压片机行业快速成长，基本满足当前GMP－CGMP的要求，发展到一个前所未有的水平，据制药机械行业协会的相关统计，2003年全国旋转式压片机的销售量已达1627台，比2002年同比增长9％，生产的厂家多达31家；高速压片机销售量176台，比2002年同比增长16％，产品多达40余种。当然与国外同行相比，国产压片机在先进性、稳定性方面还存在一定的差距。而随着技术的不断进步，机械装备在融合了气、液、光、磁等一体的自动化技术、数控技术、机器人技术、电力电子技术、新材料技术及环境卫生技术后，固体制剂产品会逐步向着高速、高产量，系统成套，在线检测，在位清洗，模块化设计及满足用户个性需要的方向发展。

    慧聪：在计划经济时代，贵公司的压片机具有市场垄断地位。如今，对手林立的形势下，天祥该类产品的市场竞争情况又是怎样？

    朱总：去年12月底时我们的旋转式压片机获得了“上海名牌产品”的荣誉称号，现在我们又为争取“中国名牌”而积极准备着，这想必也是无可争议的。谈荣誉是要突出其背后所体现的实质，它表征了天祥压片机在市场占有率、顾客满意度、企业的发展力和核心竞争力方面的绝对优势。根据行业协会的统计资料表明天祥公司的压片机在国内的市场占有率已达50％，也就是说每两台压片机中就有一台是天祥公司生产的；而高速压片机的产销目前在业内也排名靠前。

    慧聪：据悉贵公司一直就以“天祥”为注册商标，现今它已成为业内叫得响的一块招牌，所以想请您讲讲在品牌建设方面的心得。

    朱总：“天祥”作为一个品牌和商标已有70年的历史，它是中国制药机械史的一个缩影，经历了民族资本－国企－合资公司的过程，打上了计划经济向市场经济转变的烙印，是从最初的无心插柳到品牌战略全面实施的典型。

    品牌的实质是核心竞争力，是差异化竞争战略实施的结果，它能在市场中起到明确目标市场，建立产品优势的作用，品牌效应也是竞争中对手最难模仿的因素之一，是核心竞争力的体现。而要具备核心竞争力，产品质量是基础，为品牌的生命。名牌的显著特征就是通过创新管理，提供超越顾客期望的高质量产品，世界上的知名品牌无不体现了这一点。天祥公司视质量为一切，无论是老产品还是试制产品均严格地按照工艺要求，因此天祥牌压片机的质量在行业中的口碑是最好的。核心竞争力的另一个体现是不断提高产品的技术含量，目前高新技术产品的销售收入已占公司总收入的80％，我们从合资开始起每年均要开发2～3个新产品，将更有竞争力的适销对路的产品推向市场。早在1987年天祥开发出我国第一台双压式高速压片机，2000年又开发出我国第一台包芯片机，2001年开发成功我国第一台三层片的压片机。

    而品牌在创立之后需要及时地维护和提升。一个良好的品牌战略制定后，必须得到有效地实施，产品的开发要符合品牌的定位，传播手段能不断延续品牌资产。天祥公司在行业中率先全面实施CAD/CAM计算机辅助设计和计算机辅助制造，2003年又进行PDM的数据化管理。近年来不断地进行投入，更新技术装备，购置了3台大型CNC加工中心，进口了德国产的抛光机，创立了工艺实验实和软胶囊测试中心，这都为品牌质量提供了可靠的科学依据。维护品牌声誉已成为天祥公司每一位职工的自发行动乃至一种习惯。一位员工说得好：我们的产品之所以好销、供不应求，主要得益于几十年来创造了一个好的品牌，这是一块金子招牌，而招牌含金量的高低，需要全体员工的共同打造，如果公司中的每道环节都非常重视，这块金子招牌的含金量就不会变，如果任何一道环节出现问题，这块金子招牌就有可能保不住。

    慧聪：据悉，天祥被上海市外资委、外经委确认为产品出口型企业，那么在开拓海外市场的征途中，贵公司采取了哪些有效得力的举措？

    朱总：被外经委确认为产品出口型企业，具有自营出口权，已是1992年3月的事情。当时公司正处在改制转型中，制定了许多有远见的发展策略，抢占国际市场就是其中的一个。而产品要想吸引海外客户的目光，首先最基本的就是要符合国际的行业标准要求。拿压片机来说，2001年，天祥的该类产品通过了美国UL质量认证，这在同行中属首次；2003年我们研制的新产品GZPK3000系列高速旋转式压片机采用英国IPT和欧洲EU标准等国际标准的冲模，整机通过了世界上最具权威的测试和认证机构之一的德国Tuv product servicce公司的CE认证。拿到这些响当当的通行证后，天祥压片机才具备了与国外产品同场竞技的条件和资格。我想这是公司在海外市场有所作为的关键。[小资料：CE是欧盟的安全认证标志，被欧盟指令覆盖的所有产品（包括进入欧洲市场的产品）必须具有CE标志。而CE表示产品符合欧盟所有的相关指令，不符合欧盟指令的产品，不能标贴CE标志。也就是说不符合欧洲安全标准的，使用上可能存在危害性。]

    慧聪：后认证时代，没有GMP刺激的环境下，贵公司将如何引发拉动药机疲软市场，迎来新一轮的销售高峰？

    朱总：GMP本身是一个过程，所谓后认证时代是供需方共同搭建的一个市场新平台。天祥公司领导着压片机的潮流，且拥有一支强大的压片机研发队伍，我们始终紧跟世界一流的压片机制造商步伐，并继续实施品牌战略，对此的下一步打算是：

    1、继续扩大天祥的品牌效应。天祥信奉“以质量为本，创一流产品”的宗旨，几十年来其在制药行业已是家喻户晓，但仍需进一步的宣传和扩大它的影响，不断地推出新的名优产品。

    2、不断提升自主品牌的质量和技术水平。特别是加强自有知识产权产品开发能力的建设，重点发展具有自主知识产权的新产品以及新工艺、新材料、新技术的推广应用。培养和扩大技术骨干队伍，增加竞争能力，加强质量管理，不断提高产品的质量水平。

    3、加强用户服务，不断提升品牌声誉。我们强调用品牌支撑服务，用服务来提升品牌的战略。实施有效的用户服务，既能维护提升品牌声誉，又可使企业增收节支。随着压片机产品的竞争加剧，产品销售进入微利时代，公司应该逐步实现战略性的转移，要用高质量的服务来赢得客户。

    回顾“天祥”品牌走过的历程，它收获了成功的体验；展望“天祥”品牌建设的未来，在新的探索中它更充满建设国际一流知名企业的信心。

    资料链接：上海天祥健台公司的重要经历如下：

    1937年 建立天祥铁工厂开始从事制药机械的制造；
    1956年 中国第一台旋转式压片机诞生；
    1987年 生产出中国第一台双压式高速压片机；
    1992年 建立制药机械行业第一家合资企业，并被上海市外资委、外经委确认为产品出口型企业；
    1996年 制药机械行业第一家应用CAD/CAM示范企业；
    1997年 制药机械行业第一家通过ISO9001质量体系认证企业；
    1998年 “天祥”商标经上海审中资产公司评估后的价值为8250万元；
    1998年 获上海市高新技术企业、技术进步型企业、双密集型企业称号；
    2001年 制药机械行业内产品第一家通过美国UL质量认证的企业；
    2002年“天祥”牌压片机被行业专业委员会评为压片机行业唯一名牌产品；
    2003年 天祥压片机系列产品又通过了CE认证；
    2004年 “天祥”牌压片机获上海市名牌产品称号。